{"id":268,"date":"2025-10-06T13:05:47","date_gmt":"2025-10-06T13:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/diicastore.pt\/?page_id=268"},"modified":"2025-11-20T09:34:46","modified_gmt":"2025-11-20T09:34:46","slug":"politica-de-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diicastore.pt\/?page_id=268","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Na <strong>DIICA STORE<\/strong>, queremos garantir a tua total satisfa\u00e7\u00e3o com as tuas compras.<br>Caso n\u00e3o fiques satisfeito(a) com o produto recebido, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es abaixo para devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos.<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-x-large-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prazo para Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa (DL n.\u00ba 24\/2014), o consumidor tem direito a <strong>devolver um produto no prazo de 14 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, <strong>sem necessidade de indicar motivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exce\u00e7\u00e3o:<\/strong> Este direito <strong>n\u00e3o se aplica a produtos personalizados, feitos por encomenda ou sob medida<\/strong>, conforme o artigo 17.\u00ba, al\u00ednea c), do mesmo decreto-lei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produtos Personalizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos personalizados (por exemplo, itens com nomes, desenhos exclusivos ou feitos \u00e0 medida do cliente) <strong>n\u00e3o podem ser devolvidos nem reembolsados<\/strong>, exceto se apresentarem defeito de fabrico ou erro imput\u00e1vel \u00e0 <strong>DIICA STORE<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o produto estiver danificado ou incorreto, entra em contacto connosco dentro de <strong>14 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>, e analisaremos a situa\u00e7\u00e3o para substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condi\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que uma devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, o produto deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, sem sinais de uso;<\/li>\n\n\n\n<li>Conter todas as etiquetas, embalagens e acess\u00f3rios originais;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser enviado na embalagem original ou equivalente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produtos danificados, usados ou incompletos n\u00e3o ser\u00e3o aceites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Envia um e-mail para <strong><a>info@diicastore.pt<\/a><\/strong>, indicando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>(Se aplic\u00e1vel) fotografias do produto<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s an\u00e1lise, receber\u00e1s instru\u00e7\u00f5es para envio do produto.<\/li>\n\n\n\n<li>O produto deve ser enviado para o endere\u00e7o que te indicaremos por e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Os <strong>custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, o reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de <strong>14 dias \u00fateis<\/strong>.<br>O valor ser\u00e1 reembolsado pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o cumprir as condi\u00e7\u00f5es acima, a <strong>DIICA STORE<\/strong> reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trocas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso pretendas trocar um produto (por tamanho, cor, etc.), o procedimento \u00e9 semelhante \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o.<br>Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do produto devolvido, enviaremos o novo artigo ou emitiremos um vale de compra, conforme a tua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contactos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer quest\u00e3o sobre devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos, podes contactar-nos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a>info@diicastore.pt<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone \/ WhatsApp:<\/strong> +351 912 416 008<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na DIICA STORE, queremos garantir a tua total satisfa\u00e7\u00e3o com as tuas compras.Caso n\u00e3o fiques satisfeito(a) com o produto recebido, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es abaixo para devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos. Prazo para Devolu\u00e7\u00f5es De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa (DL n.\u00ba 24\/2014), o consumidor tem direito a devolver um produto no prazo de 14 dias ap\u00f3s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-268","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=268"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3902,"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions\/3902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diicastore.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}